💬 پشتیبانی

ارتباط با ما

برای پشتیبانی، همکاری یا هر سوالی درباره‌ی BotSaaz، از مسیرهای زیر با ما در ارتباط باش. سریع‌ترین راه، ارسال تیکت از داخل پنل کاربری است.

🎫

ارسال تیکت از پنل

مطمئن‌ترین و سریع‌ترین راه؛ از داخل پنل کاربری وارد بخش «پشتیبانی» شو و تیکت بفرست. تیکت‌ها مستقیم به تیم ما می‌رسند و پاسخ همان‌جا برایت ثبت می‌شود.

ورود به پنل
🌐

وب‌سایت

اخبار، امکانات جدید و راهنمای استفاده از سرویس همیشه از طریق همین وب‌سایت در دسترس است.

botsaaz.com

ساعات پاسخگویی

تیکت‌ها هر روز بررسی می‌شوند و در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ داده می‌شوند. وضعیت هر تیکت را می‌توانی از همان بخش پشتیبانی پنل دنبال کنی.

🧭چطور تیکت بفرستم؟

۱

وارد پنل شو

با شماره موبایل حسابت وارد پنل BotSaaz شو. اگر هنوز ثبت‌نام نکردی، ثبت‌نام رایگان است.

۲

بخش «پشتیبانی» را باز کن

از منوی پنل وارد بخش پشتیبانی شو و روی «تیکت جدید» بزن.

۳

مشکل را کامل توضیح بده

موضوع را انتخاب کن، توضیح دقیق بنویس و در صورت امکان اسکرین‌شات ضمیمه کن. پاسخ ما در همان گفتگو ثبت می‌شود.

برای بررسی سریع‌تر مشکل ربات

اگر تیکت درباره‌ی یکی از ربات‌هایت است، این موارد را در متن تیکت بنویس تا بدون رفت‌وبرگشت اضافه، سریع‌تر بررسی شود:

  • نام ربات و پیام‌رسان آن (بله، تلگرام یا روبیکا)
  • توضیح دقیق مشکل: چه کاری انجام دادی و چه نتیجه‌ای انتظار داشتی؟
  • زمان تقریبی رخ دادن مشکل
  • در صورت امکان، اسکرین‌شات از خطا یا رفتار ربات
🤝 پیشنهاد همکاری یا سوال تجاری داری؟ همان مسیر تیکت پنل را با موضوع «همکاری» انتخاب کن تا مستقیم به دست تیم برسد.